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共情的五个层次(共情是最高级的人际关系技能)

日期:2021-06-01 12:23:55作者:张德芬图片:未知人气:+

关注我,带你遇见未知的自己

作者丨阿肖

出品丨张德芬空间

《乘风破浪的姐姐》播出到现在,最让我惊喜的就是阿朵了。

她有一种闯荡江湖,见多了人情世故的坚韧,而这种坚韧又源于她的柔软。

她能够敏感地感受到别人的情绪。

当袁咏琳焦虑着会被淘汰而大哭,她也不禁掉下眼泪:

“我特别理解她这种努力不被人看见的感受。”

她也能透过伪装,发现对方脆弱柔软的部分,恰如其分地呵护着对方成长。

当初拽拽的宁静无法快速进入节目状态,不愿换队服,不喜欢跳舞。

面对难搞的宁静,阿朵似乎早已洞察她强势背后的不安,一组队就提出“我们就是想保护静姐”。

在阿朵无条件的宠爱下,宁静难得的卸下防备,呈现出她最柔软的一面,“如果我们没有晋级,不管是任何一个人走,我跟她们一起走。”

这样有力量的知心姐姐,谁不想拥有?

其实,阿朵所做的就是共情,一种理解他人,并能恰当作出回应的能力。

罗杰斯说,共情是理解另一个人在这个世界上的经历,就好像你是那个人一般,并且让你所共情的人知道你理解了他。

01

共情的四个层次

共情可以分为四个层次。

1.第一层次的共情:共情认知层面。

还记得《妈妈是超人》中,胡可伤心落泪。

那段时间,她常常拍完戏连夜赶回家,睡不够还得送孩子上课。

沙溢不是不心疼胡可,而是想着解决问题,表示是胡可自己把自己搞得很辛苦。

紧接着,胡可却说:“这件事情本身一点不辛苦,最辛苦的是你的态度。”

为什么呢?

胡可需要的却并非问题解决方面的建议,而是情感层面的理解和支持。

沙溢的表达反而侧面否定了胡可在平衡工作和家庭上的努力。

这就是生活中常见的第一层次的共情:共情认知层面,忽视情感层面。

这样的沟通往往让我们越沟通,越孤独。

2.第二层次的共情:包含认知层面和情感层面。

心理咨询师李松蔚分享过一个经历。

在一次他和另一位老师合作的家庭咨询中,一个孩子大发脾气开始扔东西。

孩子的父母忍不住制止,他也忍不住帮忙。

处在情绪风暴中,我们往往容易被迅速卷入,深深体验到对方的情绪,和对方一同感到崩溃无力,看不到希望。

此时,在接纳对方的情绪基础上,去发现那些认知层面的信息,往往能帮助对方在无望中看到光亮。

就像是这次咨询,另一位老师却示意他们静观其变。

当孩子的情绪越来越失控,高举玻璃杯要往地上砸。

过了一会,却仍旧没有声响,原来孩子轻轻放下玻璃杯,一一捡起地上的东西放回原处。

孩子是从哪里获得力量走出失控状态的?

其实,在情感层面,他大发脾气,疯狂砸东西。

可是,在客观的事实层面,他砸的却全是摔不坏的东西。

这位老师敏锐看见孩子失控情绪背后自我控制的能力,通过允许的方式接纳对方此时的情绪状态,又通过眼神等非语言方式向对方传达信任。

因为咨询师的共情,看见了孩子自我控制的力量,孩子得以在无望中找回力量感。

认知+情感两方面的共情,往往能够为彼此拼凑出一幅更为完整的图案,提供一些全新的角度。

3.第三层次的共情:认知+情感+指导。

《天才在左,疯子在右》里有一个精神病人深信自己是朵蘑菇,不吃不喝,待在房间角落一动不动。

心理医生没有强迫他吃喝,也没有试图改变他的认知,说“你其实是个人”。

而是撑着伞,蹲在病人旁边。

病人好奇:“你是谁?”

医生说:“我也是蘑菇”。

过了一会儿,医生站起来走动,病人问:“蘑菇怎么能走来走去?”

医生说:“蘑菇当然能走来走去。”

病人想想有道理,也开始走动。

又过了一会儿,医生拿出汉堡吃。

病人又问:“蘑菇怎么能吃东西?”

医生说:“蘑菇当然能吃东西。”

病人想想有道理,也开始吃。

几周后,病人仍旧深信自己是蘑菇,却能够正常生活了。

生活中,许多指导之所以无效,是因为缺少前面的共情认知和情感的部分。

就比如之前被怼上热搜的综艺《你怎么这么好看》中,一位34岁的女博士在节目中谈到自己的生活越来越封闭。

她的话语被频频打断,被不断贴上标签“单身大龄”、“没有口红”、“没有化过妆”、“没有高跟鞋”。

没有认知和情感共情而形成的指导,往往不是对方的需求,而是指导者试图改造对方,源于让对方认同自己的需要。

反观同类综艺《粉雄救兵》中,嘉宾说自己喜欢宽松衣服。

他们并不强迫嘉宾更有“女人味”,穿上紧身衣或是礼服,而是指导嘉宾如何用宽松衣服搭配出时尚感。

真正的指导便是这样,我努力走进你的世界,想要了解“你真正需要的是什么”?

我提出建议,如你所是,而非为我所愿。

4.第四层次的共情:认知+情感+指导+资源。

在袁咏琳想要让位时,阿朵的一段话让人印象深刻:

“当队长与年龄没有关系。”

“我就是来支持你的,我觉得你可以。”

“我可以看到你身上的才华,你一定能成为一个好的队长。”

“这是你的功课,老天爷放在你面前的功课,你迟早要面对。”

当看见和理解也无法阻止袁咏玲不断自我怀疑,她用几句话就帮袁咏琳梳理出身边的资源。

认知和情感层面的共情能帮助我们走进他人的世界,来引导彼此的沟通。

而指导和发现资源的共情能帮助我们扩展自己的世界,看到以前无法看到的东西,发现新的方向和自我蜕变的可能性。

02

如何培养共情能力?

共情,是建立和维持关系最重要的一种能力。

它既能帮助我们理解彼此,也能让我们灵活地解决冲突。

那么,都知道共情是种好能力,许多人却做不到,为什么?

其实,缺乏共情能力的背后,往往藏着一个怕受伤的孩子。

共情能力有一个前提,就是我们首先要了解自己的情绪,调动自己的感受才能去理解别人的世界。

有的人缺乏共情能力,是因为他们先隔离了自己的情绪。

他们可能看似冷漠,没什么情绪;可能看似冷静理智,总是想着找出解决问题的方法。

或许是因为他们曾在情绪风暴中迷失,感到自己无法应对情绪,认为情绪都是阻碍问题解决的障碍,因此避免自己情绪化。

其次,共情是一种对彼此的关怀,而不是情绪感染。

什么意思呢?

如果你跟一个抑郁的人一起待上十分钟,你很快也会体验到抑郁的情绪。

这样的情绪感染让我们不自觉地体验到对方难以承受的痛苦。

为了避免类似的痛苦,有的人选择关闭心门,对他人漠不关心。

但我们使用共情,其实是为了减轻他人痛苦,也为了让自己更好的生活。

换言之,情绪感染并不等于共情。

如何做到共情关怀,而不是被情绪感染呢?

重要的是建立边界。

伊能静始终无法忘怀苦命的童年,恋爱时向秦昊哭诉,秦昊听后,却告诉她:“有病得治!”

他选择屏蔽伊能静如同黑洞般的痛苦,却并未完全回避,而是在冷静后共情对方的认知:

“你现在只有两种可能,第一个跟你一样有病的,觉得你好可怜,你们两个就在这开始演不完的悲情剧;

第二个,想当你医生的,告诉你人生应该要怎么样。

你只会遇到这两种人。”

情绪感染容易模糊人与人之间的边界,让我们不断消耗自己。

而共情关怀意味着你时刻记得,你和他还是不同的;你只是理解了那个人,而不是成为了他。

你可以选择用什么方式共情对方,同时照顾自己。

在这个世界,每个人都有一份属于自己的孤独,如同一座孤岛。

当我们具有共情的能力,感知到别人的感受,体验到别人的世界,用共情将人与人相连,让孤岛不再孤独。

这一瞬间的触动,其实是非常珍贵的东西,因为那证明你醒着、你活着。

如同心理学家科胡特曾说:

“共情,就是生命的气息。”

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张德芬

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